커넥터가 빠지지 않을 때에는 아래의 경우를 확인해주십시오.
충전기 화면 상 충전 완료상태 확인 / 커넥터 잠금장치 해제 버튼 이상여부 확인 / 차량 시동 OFF(기어 P) 상태 확인 / 차량 도어 잠금 ON/OFF 확인 / 모두 이상 없을 시 비상정지 버튼 ON/OFF 후 해제 시도 / 상태여부 확인 후 커넥터 해제 요청

이용하지 않는 커넥터 쪽에 주차를 하신 후, 충전기 화면에서 이용 가능한 커넥터를 선택하시고 결제 및 충전을 진행해 주시면 됩니다.

현재 GS칼텍스에서는 DC콤보형만 충전이 가능합니다. 현재 국내에 출시되는 차량의 대부분이 해당되며 대표 차량으로는 코나, 니로, 스파크, 볼트, i3, 아이오닉(2017년식 부터), 쏘울(2019년식 부터) 입니다. 참고로 테슬라 차량은 충전하실 수 없습니다.

충전 속도는 기온, 차량 상태(배터리) 등의 외부 환경에 영향을 받습니다. 따라서 일부 환경에서는 충전 속도가 느릴 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 또한 충전소에서 2대 이상 충전을 할 경우 충전속도가 느려질 수도 있습니다.

GS칼텍스에 설치된 충전기는 100kW급 이상의 급속 충전기입니다. 다만, 고객님이 충전하고자 하는 차량 종류나 현재 충전상태에 따라 100kW의 출력이 안 나올 수 있습니다. 또한 차량 2대가 동시에 충전 시 100% 출력이 나오지 않을 수 있으니 참고 바랍니다.

별도의 충전 시간에 대한 제약은 없습니다. 다만, 다른 이용자를 위해 충전 완료 후에는 가능한 빠른 시간 내에 차량을 이동해주시면 감사하겠습니다.

기본적으로 24시간 입니다. 하지만, 주유소 사정에 따라 운영 시간이 조정될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

아쉽게도 현재 GS칼텍스 충전기에서 할인을 받을 수 있는 신용카드는 없습니다. 향후 카드사와의 제휴를 통해 다양한 할인카드를 만들 수 있도록 하겠습니다.

후불교통카드를 이용해서 결제가 가능합니다. 또한 EV Infra(Mobile App.)를 통해 QR결제도 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

오류나 조작 실수로 충전을 하지 못한 경우, 결제금액은 자동으로 취소 됩니다.
혹시 결제 취소가 진행되지 않았다면, 고객센터로 문의주시면 확인해드리겠습니다.